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LOVISSE

Chez Lovisse, nous croyons que la beauté et le bien-être méritent une attention particulière à chaque étape de la vie.

Notre mission est simple : vous proposer des essentiels soigneusement sélectionnés, alliant qualité, efficacité et élégance, à des prix justes et transparents.

Nous prenons en charge les frais de livraison afin que vos produits vous soient livrés directement à domicile, sans coût supplémentaire ni surprise.

Chaque article de notre collection est choisi avec attention pour vous accompagner au quotidien, avec confiance et sérénité.

Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute et vous répond avec professionnalisme et bienveillance.

Lovisse, c’est une invitation à prendre soin de vous, simplement et avec raffinement.

Questions fréquentes

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ?

Avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@lovisse.fr

Veuillez indiquer “Demande prioritaire” en objet et nous expliquer la situation.

Votre demande sera traitée en priorité afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.

Le délai de livraison estimé est dépassé. Où en est ma commande ?

Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais estimés.

Il peut toutefois arriver qu’un colis prenne un léger retard durant le transport.

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Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?

Nous estimons que vous ne devriez pas payer trop cher pour un produit souhaité.

C’est pourquoi nous expédions les produits directement depuis notre fournisseur.

Cela permet de réduire les coûts liés à l’expédition, au stockage et à l’emballage, afin de vous proposer des produits à un prix raisonnable.

Le délai de traitement des commandes est divisé en plusieurs étapes :

Délai de traitement :

La commande est approuvée, contrôlée en termes de qualité et emballée.

Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement pour expédition dans les 48 heures suivant la commande.

Délai de livraison :

Il s’agit du temps nécessaire pour acheminer les marchandises du centre d’expédition à la destination finale.

Le délai de livraison est généralement de 7 à 11 jours ouvrés.

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ?

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Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande à 4 ou 5 chiffres (#xxxxx) ainsi que de votre adresse e-mail.

Cliquez ici pour suivre votre commande.

Mon code de suivi n’affiche aucune information, comment est-ce possible ?

Les informations de suivi sont disponibles dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Veuillez noter qu’un léger délai peut survenir et qu’il peut falloir un peu plus de temps avant que les informations soient mises à jour pour votre commande.

  • Livraison GRATUITE

    Expédié gratuitement et assuré avec suivi via DHL, FedEx ou Colissimo.

  • Garantie satisfait ou remboursé

    Nous offrons une garantie 100 % satisfait ou remboursé dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

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    Lovisse compte plus de 5 000 clients satisfaits et affiche une note moyenne de 4,6/5.